Política de privacidad

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como:

• tipo y versión de navegador web,
• dirección IP,
• zona horaria,
• algunas cookies instaladas en tu dispositivo.

A medida que navegas por el sitio, también recopilamos información sobre:

• las páginas o productos que ves,
• los sitios web o términos de búsqueda que te redirigieron a nuestro sitio,
• y cómo interactúas con nuestras páginas.

Esta información se denomina “Información del Dispositivo”.

Recopilamos esta información mediante:

• Cookies: archivos de datos que se guardan en tu dispositivo e incluyen un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (logs): registran acciones en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y fecha y hora.
• Balizas web, etiquetas o píxeles: tecnologías que ayudan a registrar cómo navegas por el sitio o qué productos consultas.

Además, cuando realizas una compra o intentas hacerlo, recopilamos datos como:

• nombre y apellidos,
• dirección de facturación y envío,
• información de pago (tarjetas de crédito/débito, transferencias, Webpay, Mercado Pago u otros medios habilitados),
• dirección de correo electrónico,
• número de teléfono.

A esta información la llamamos “Información del Pedido”.

Cuando hablamos de “Información Personal”, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

2. Cómo usamos tu información personal

Utilizamos la Información del Pedido para:

• procesar tus pagos y pedidos,
• organizar el envío y emitir comprobantes,
• comunicarnos contigo respecto a tu compra,
• verificar posibles fraudes o riesgos,
• y, si lo autorizas, enviarte novedades o promociones sobre nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo para:

• detectar y prevenir fraudes o riesgos de seguridad (por ejemplo, analizando la IP),
• mejorar el rendimiento del sitio, diseño y experiencia de usuario.

3. Compartir tu información personal

Compartimos tu información solo cuando es necesario para operar nuestro negocio, por ejemplo:

• Servicios de envío (Starken, Bluexpress, Chilexpress, Pakket, etc) para entregar tus productos.
• Procesadores de pago (Webpay, Mercado Pago, entre otros) para gestionar transacciones de forma segura.
• Google Analytics, que nos ayuda a entender cómo navegan los usuarios en el sitio.
  Puedes conocer cómo Google utiliza tu información aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es

También podremos divulgar información si la ley lo exige o para cumplir con requerimientos judiciales y proteger nuestros derechos.

4. Publicidad y cookies

Podemos usar tu información para mostrarte anuncios o mensajes personalizados relacionados con nuestros productos.
Puedes desactivar la publicidad dirigida desde

• Configuración de anuncios de Google
• Configuración de Facebook Ads
• Configuración de tiktok Ads

El uso de cookies busca mejorar la navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; sin embargo, algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• acceder, corregir o eliminar tus datos personales,
• solicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales,
• oponerte al tratamiento de tus datos cuando corresponda.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a mvbordart@gmail.com.

Si resides fuera de Chile (por ejemplo, en la UE), reconoces que tus datos podrán transferirse y procesarse en Chile u otros países donde operen nuestros proveedores (incluidos EE. UU. y Canadá).

6. Retención de datos

Conservaremos tu Información de Pedido mientras sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o hasta que solicites su eliminación.
Podemos mantener ciertos registros para fines legales o contables.

7. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 16 años.
Si un menor de esa edad ha proporcionado información personal sin consentimiento, el tutor puede solicitar su eliminación inmediata escribiendo a mvbordart@gmail.com.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o de funcionamiento.
La fecha de la última modificación siempre se indicará al inicio del documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a:
📧 mvbordart@gmail.com.
🌐 https://www.mvbordart.cl/